サポート

Hanro の利用に関するヘルプ・お問い合わせ窓口

よくある質問

Q. オフラインで使えますか?

はい。本アプリはすべての主要機能をオフラインで利用できます。データはすべて端末内に保存され、当方のサーバーには送信されません。

Q. 複数の iPhone・iPad でデータを同期できますか?

はい。設定 → iCloud 同期を有効にすると、同じ Apple ID でサインインしている端末間で自動同期されます。同期データは Apple の CloudKit Private Database 上でのみ管理されます。

Q. 自動マイレージ記録の精度は?

Core Motion(加速度センサー)+ Core Location(GPS)+ Bluetooth(車載機器との接続)を組み合わせて運転を検知します。検知の正確性は端末の状態・電波状況・運転環境により異なります。手動補正も可能です。

Q. AI 稼ぎ時予測はどの端末で使えますか?

Apple Intelligence に対応した端末(iPhone 15 Pro / 16 Pro / 17 Pro 以降など)で利用可能です。非対応端末でも統計ベースのフォールバックが動作します。

Q. 確定申告データはどのソフトで読み込めますか?

freee / マネーフォワード / 弥生会計 の CSV インポート形式に対応しています。出力された CSV をそれぞれの会計ソフトでインポートしてください。

Q. サブスクリプションを解約するには?

iPhone の「設定」 → アカウント名タップ → 「サブスクリプション」から Hanro を選択 → 「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。無料体験期間中の解約で課金は発生しません。

Q. 購入を別の端末に復元するには?

同じ Apple ID でサインインした状態で、アプリ内の「設定」→「購入を復元」をタップしてください。

Q. データのバックアップは取れますか?

iCloud 同期が有効な場合、データは自動的に iCloud にバックアップされます。CSV / PDF 形式での書き出しも可能です(記録 → データ出力)。

Q. Apple Watch との連携はどうすれば?

iPhone 上で Hanro アプリを起動し、Watch アプリで Hanro のインストールを承認してください。Watch から「ヘイ」と話しかけるかタップでワンタッチ記録が可能です。

Q. 法人プランや複数ドライバー管理はありますか?

現バージョンは個人事業主向けです。法人・複数ドライバー管理機能は今後のアップデートで検討しています。ご要望はメールにてお寄せください。

お問い合わせ

FAQ で解決しない問題、不具合報告、機能要望、その他のご質問は下記までメールでお問い合わせください。返信には 3〜5 営業日いただく場合があります。

メール: freetokyo2020@yahoo.co.jp

お問い合わせの際は、アプリのバージョン番号(設定 → バージョン情報)と端末モデル・iOS バージョンも併せてお知らせください。