Soporte & FAQ

Esta página organiza las preguntas más comunes antes de suscribirse y los puntos de bloqueo al comenzar, por área de función.

Lo que cubre esta página

Cuentas, registro de entrenamientos, gestión de objetivos, análisis del historial, métricas corporales, Apple Salud, Apple Watch, funciones sociales, notificaciones y diferencias Free/Pro.

Buenos puntos de partida

Límites del plan Free, valores anteriores, Apple Salud, Apple Watch y exportar CSV — los temas más verificados antes de comprar.

Cuentas

P. ¿Necesito crear una cuenta?
Sí. Regístrate con tu dirección de correo electrónico o Apple ID en la pantalla de inicio de sesión.
P. ¿Mi foto de perfil se sincroniza entre dispositivos?
Las fotos de perfil se almacenan en el dispositivo y pueden no sincronizarse automáticamente. Configúrala de nuevo en otro dispositivo si es necesario.

Registro de entrenamientos

P. ¿Cómo funcionan los valores anteriores?
Al seleccionar un ejercicio, aparece el registro anterior. Puedes rellenar los valores anteriores con un solo toque.
P. ¿Cómo se seleccionan los ejercicios frecuentes?
La app muestra los 5 ejercicios más usados de los últimos 7 días. Cuanto más repitas una rutina fija, más rápida se vuelve la selección.
Q. What are Workout Templates?
A feature to save your frequently-used workout menus. Tap the template icon (top-left of the Workout screen) to load one. You can also log rest seconds and extra weight (e.g. dip belt) per set.
P. ¿Hay un límite diario de registro?
Plan Free: hasta 10 sesiones/día y 20 series/ejercicio/día. Pro elimina el límite de sesiones y permite hasta 150 series/ejercicio/día.
P. ¿Cuántos ejercicios personalizados puedo crear?
El plan Free soporta hasta 10 ejercicios personalizados. Pro elimina ese límite.

Gestión de objetivos

P. ¿Puedo cambiar mi objetivo semanal?
Sí. El objetivo semanal puede cambiarse de 1 a 7 días/semana y revisarse junto con tu racha semanal.
P. ¿Cómo funcionan los objetivos por ejercicio?
Para cada ejercicio: peso objetivo, repeticiones objetivo, incremento, decremento y fecha límite opcional.
P. ¿Qué analiza la sugerencia de estancamiento?
La app analiza el progreso reciente y sugiere ajustes (p.ej. bajar el peso y aumentar repeticiones) cuando hay estancamiento.

Historial y Análisis

P. ¿Cuánto historial está disponible en el plan Free?
Plan Free: historial de los últimos 30 días de entrenamiento y gráficos corporales de 30 días. Pro elimina estos límites.
P. ¿Qué se puede exportar a CSV?
Con Pro: registros de entrenamiento y datos corporales exportables a CSV. Período: todo el tiempo, últimos 90 o 30 días.

Datos corporales y Apple Salud

P. ¿Cómo funciona la integración con Apple Salud?
El peso y la grasa corporal se escriben en Apple Salud al guardar. Importación manual desde la pantalla corporal. Las funciones principales están disponibles sin permiso.

Apple Watch

P. ¿Qué puedo hacer desde Apple Watch?
Registra series desde Apple Watch y véalas en el historial del iPhone. El contexto (ejercicios, valores anteriores) también se comparte.

Amigos y Reacciones

P. ¿Cómo agrego amigos?
Agrega amigos buscando su ID de Trero o escaneando un código QR.
P. ¿Están disponibles las reacciones, bloqueo y reporte?
Yes. You can react to friends’ workouts. You can also block users you do not want to interact with and report inappropriate behavior.

Notificaciones

P. ¿Qué notificaciones usa Trero?
Trero envía notificaciones al final del temporizador de descanso, un recordatorio diario a las 20:00 si no hay entrenamiento registrado, y un resumen semanal los lunes a las 09:00.
P. ¿Por qué no llegan las notificaciones?
Revisa los permisos de notificación del iPhone. El modo Enfoque y el resumen de notificaciones también pueden afectar la entrega.

Free / Pro

P. ¿Cuáles son las principales funciones exclusivas de Pro?
Acceso completo al historial, exportar CSV, calculadora de discos y ranking 1RM estimado. Algunos límites del plan Free también se eliminan con Pro.

Transferencia y eliminación de datos

P. ¿Cómo elimino mi cuenta?
Usa la opción de eliminación de cuenta en Ajustes. Las cuentas de email y Apple pueden requerir reautenticación. Los datos eliminados no se pueden restaurar.

Contacto

Soporte por email

Contáctanos aquí para preguntas, reportes de errores o solicitudes de eliminación de cuenta.

freetokyo2020@yahoo.co.jp

Documentos legales

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