サポート

iOS の設定 > サクログ > カメラ が オフ になっていないかご確認ください。 また、シミュレータや一部の端末ではドキュメントカメラを使えないことがあります。その場合は「写真から選ぶ」をご利用ください。

お子さんの生年月と、作品の作った日の両方をご確認ください。 年齢は「作品の日付の時点で満何歳だったか」で計算しています。作品の日付は、作品詳細でいつでも直せます。 生年月より前の日付になっている作品は「その他」にまとまります。

両方の端末が同じ Apple Account でサインインし、iCloud が有効になっているかご確認ください。 設定画面の「iCloud同期」の欄で、いまの状態（オン / この端末のみ）を確認できます。 「この端末のみ」と表示されている場合は、iOS の設定から iCloud にサインインしてください。

別々の Apple Account 間での共有には対応していません。 年間まとめ PDF（フルアクセス）を書き出して送っていただくと、離れて暮らすご家族にも渡せます。

ギャラリーから作品を開き、「現物のあつかい」を「保管中」に戻してください。手放し日も消えます。 整理モードの途中であれば「1つ戻す」で直前の判断を取り消せます。

Paywall または 設定 の「購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple Account でサインインしている必要があります。 ご家族の承認が必要な設定（承認と購入のリクエスト）の場合は、承認が済むと自動的に解放されます。

通常は長辺 3,000px にリサイズして保存しています。設定の「オリジナル画質で保存」がオンになっていると、 リサイズせずに保存するため容量が増えます。設定画面でいまの使用容量を確認できます。

作品は利用者ご自身の iCloud に保存されるため、iCloud が有効であれば端末を買い替えても引き継がれます。 加えて、大切な年の作品は年間まとめ PDF に書き出して控えを残しておくことをおすすめします。