Soporte

Preguntas frecuentes

¿Cómo se calcula la tarifa horaria real?

(Total sin impuestos de las facturas emitidas − gastos de ese proyecto) ÷ las horas registradas. Cuando no hay horas registradas muestra «—», no 0: significan cosas distintas.

Las cifras del panel no cuadran

Los ingresos, los costes, las horas y la tarifa horaria salen todos del mismo conjunto de proyectos. Los proyectos sin tipo de cambio quedan fuera del total y su número se muestra como «Excluidos: N proyectos sin tipo de cambio». Introduce un tipo y se suman al total.

¿Por qué no descarga los tipos de cambio?

Arari no usa la red, así que los introduces tú. La próxima vez que uses el mismo par de monedas, se te ofrece como punto de partida el último valor que escribiste.

¿Cómo se redondea el impuesto sobre el consumo?

Una vez por tipo impositivo y documento, como exige la norma, y no línea a línea para luego sumar. Elige redondeo hacia abajo, hacia arriba o al más cercano en «Ajustes → Mi negocio» (hacia abajo por omisión). El cambio se aplica a los documentos que emitas a partir de entonces; los ya emitidos no se recalculan.

Los números de documento no son correlativos

Es intencionado. El número es «tipo-fecha de emisión-4 caracteres», lo que prioriza que nunca haya colisiones. La numeración correlativa no es un requisito de la factura cualificada en Japón.

Quiero facturas en el idioma de mi cliente

Define «Idioma de los documentos» en la ficha del cliente. Es independiente del idioma de la app (Pro).

Cambiar de dispositivo

Usa «Ajustes → Exportar una copia de seguridad», guarda el archivo y elige «Restaurar desde una copia» en el nuevo dispositivo. Si la sincronización con iCloud está activada, basta con iniciar sesión con la misma cuenta de Apple.

¿Qué hace la restauración?

Reemplaza todo lo que hay en este dispositivo por el contenido de la copia. Si tienes dudas, exporta antes una copia.

¿Qué es el límite gratuito de 20 documentos?

Es el total acumulado de presupuestos y facturas que puedes crear gratis. Eliminar un documento no libera espacio. Los límites de 5 clientes y 10 proyectos sí se recuperan si eliminas un elemento de forma definitiva desde la papelera.

¿Puedo seguir viendo mis datos al llegar a un límite?

Sí. Los límites afectan solo a crear cosas nuevas. Consultar, editar y exportar lo que ya tienes funciona siempre.

¿Qué pasa si cancelo?

Tus datos permanecen. Consultar y exportar archivos PDF y CSV sigue funcionando; solo se detienen la creación y la edición. Cancela en los ajustes de tu cuenta de Apple.

Me he suscrito pero Pro no está activo

Comprueba que has iniciado sesión con la misma cuenta de Apple y usa «Ajustes → Restaurar compras» o el mismo botón en la pantalla de Pro.

¿Tengo que comprar la versión de Mac aparte?

No. iPhone, iPad y Mac comparten un mismo registro de app (compra universal), así que una suscripción cubre las tres.

¿Puedo bloquear la app?

Activa «Ajustes → Bloqueo de la app» y Arari te pedirá Face ID, Touch ID o el código del dispositivo al abrirla. Es gratis. No se puede activar en un dispositivo sin código configurado.

Contacto

Envía los informes de errores y las peticiones a la dirección de abajo. Las respuestas pueden tardar.

freetokyo (desarrollador)
Correo: freetokyo2020@yahoo.co.jp