الدعم
نردّ عادةً خلال يومين.
البريد الإلكتروني: freetokyo2020@yahoo.co.jp
يرجى ذكر إصدار iOS لديك، والبلد الذي تقع فيه فيلتك، وما إذا كنت تستخدم Baytlog بالعربية أو الإنجليزية.
إلى أي حد أفصّل؟ إدخال لكل مكيّف أم إدخال واحد للفيلا؟
إدخال لكل وحدة. تجوّل في الفيلا وعُدّ الوحدات الداخلية — غرف النوم والمجلس وغرفة الخادمة — والوحدات الخارجية، وأضف كل واحدة على حدة. هذا التفصيل هو ما يجعل ملف التسليم مفيداً: يعرف المالك التالي أي الوحدات صينت ومتى، لا أن «المكيّف» صين.
من أين تأتي الفترات المقترحة؟
من مستندات نشرتها جهات عامة، وتعرض كل فترة المصدر الذي جاءت منه لتقرأه بنفسك. وهي اقتراحات لا إلزام قانوني، ويمكنك استبدال أي منها بفترة من عندك.
لا تظهر لبلدي فترة لخزانات المياه. هل هذا خلل؟
لا. لم نجد فترة منشورة لذلك البلد، ونفضّل قول ذلك على وضع رقم لا نستطيع الإشارة إلى مصدره. وكل ستة إلى اثني عشر شهراً أمر شائع في بقية دول الخليج، فحدّد فترة تطمئن إليها وسيتبعها Baytlog.
لماذا تسألني أبوظبي عن مادة الخزان؟
لأن الفترة المنشورة هناك تعتمد على مادة الخزان وعلى ما إذا كان فوق الأرض أو تحتها. وإجابتك تغيّر ما يقترحه Baytlog.
قال Baytlog إن اليوم مُغبر ولم يكن كذلك. ماذا أفعل؟
أجب بـ«لا» حين يسألك. لا يُحتسب إلا ما تؤكّده أنت، واليوم المرفوض لا يؤثر في الاقتراحات أبداً. والقراءة اجتهاد Baytlog من حالة الطقس للمنطقة التي اخترتها، وليست تحذيراً رسمياً.
هل يعرف Baytlog أين تقع فيلتي؟
تقريبياً فقط، ولأنك أنت أخبرته. لا يطلب Baytlog موقعك من iOS أبداً. وخلال الإعداد تحرّك الخريطة حتى يقع الدبوس قرب فيلتك، وتُقرَّب النقطة إلى نحو كيلومتر واحد قبل حفظها. عنوانك التفصيلي غير مطلوب أبداً.
هل يذكّرني Baytlog قبل موعد الصيانة؟
نعم إن فعّلت التذكيرات من الإعدادات. عندها يجدول Baytlog إشعاراً في الساعة 8:00 صباح يوم استحقاق الصيانة، وللضمان قبل انتهائه بثلاثين يوماً ثم في يوم انتهائه. وهي إشعارات محلية على جهازك، لا يُرسل منها شيء إلى أي مكان، وإيقاف المفتاح يلغيها كلها.
هل يمكن أن يكون ملف التسليم بالعربية بينما أستخدم التطبيق بالإنجليزية؟
نعم. تُختار لغة ملف PDF في الشاشة التي تنشئه منها، وهي مستقلة عن لغة التطبيق.
لماذا يحمل ملف التسليم تنبيهاً على غلافه؟
لأن الملف تُعدّه أنت من إدخالاتك الخاصة ولم تتحقق منه أي جهة أخرى. وقول ذلك صراحةً هو ما يبقيه صادقاً، فلذلك يُطبع التنبيه دائماً ولا يمكن إيقافه. وللسبب نفسه يعرض الملف تاريخ الزيارة الذي أدخلته وتاريخ تسجيل جهازك للسجل معاً.
هل تُضمَّن الصور في ملف التسليم؟
فقط إن طلبتها. الصور متوقفة افتراضياً، وتعرض الشاشة الحجم التقريبي قبل إنشاء الملف.
ماذا يحدث لبياناتي إن توقفت عن الاشتراك في Pro؟
لا يُحذف شيء. تصبح الفلل التي تتجاوز الحد المجاني للقراءة فقط — لا يزال بإمكانك فتحها وقراءتها وتضمينها في نسخة احتياطية — وتتوقف الإدخالات الجديدة فيها حتى يعود Pro. والصور المرفقة من قبل تبقى مرفقة.
دفعت لكن Pro غير مفعّل.
افتح شاشة الشراء واضغط «استعادة المشتريات» وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به. وإن كنت دون اتصال فسيُبقي Baytlog مزايا Pro فعّالة 14 يوماً من آخر تحقق ناجح.
كيف أنتقل إلى iPhone جديد؟
إن كنت تستخدم مزامنة iCloud (مع Pro) فسجّل الدخول بحساب Apple نفسه وستظهر السجلات. وإلا فأنشئ نسخة احتياطية على الجهاز القديم وانقل الملف واستعده على الجديد. والاستعادة تستبدل كل ما هو موجود حالياً في التطبيق على ذلك الجهاز، ولذلك تطلب تأكيدك أولاً.
هل تتضمن النسخة الاحتياطية صوري؟
نعم. تضم النسخة الاحتياطية كل سجل مع الصور والفواتير الأصلية، ولذلك قد تكون كبيرة. وهي ملف عادي غير مشفَّر، فاحفظه حيث تحفظ نسخة من مستنداتك الشخصية.
هل يمكنني استخدام عملتين؟
نعم، ويُجمع مجموع كل عملة على حدة. ولا يحوّل Baytlog بين العملات ولا يحتفظ بأي أسعار صرف.
هل يعمل Baytlog دون اتصال؟
التسجيل يعمل: إضافة المعدات وتسجيل الزيارات وإرفاق الصور وإنشاء نسخة احتياطية كلها تعمل دون اتصال. أما قراءة الأيام المُغبرة فتحتاج اتصالاً في تلك اللحظة، والتحقق من اشتراكك يحتاج اتصالاً مرة واحدة على الأقل كل 14 يوماً.
هل تفعلون شيئاً ببيانات مقاوليّ؟
لا. تُحفظ حتى لا تضطر إلى كتابتها مرة أخرى. ولا يشارك Baytlog المقاولين ولا يصنّفهم ولا ينشرهم ولا يرشّحهم، وليس فيه سوق.
هل ملف التسليم شهادة؟
لا. هو سجلك أنت لإدخالاتك أنت. غير متحقَّق منه من أي جهة خارجية، وليس تقرير فحص، ولا ينبغي تقديمه على أنه كذلك.
Baytlog أداة شخصية لحفظ السجلات. لا يشهد على الصيانة، ولا يقرّر وجود إلزام قانوني، ولا يقدّم استشارات هندسية أو قانونية أو تقييمية.