サポート

ご質問・ご要望は freetokyo2020@yahoo.co.jp までお送りください。返信までに数日いただくことがあります。

よくあるご質問

素地の色は必ず撮らないといけませんか

必須ではありません。ただし革の補修は元の色の上に重ねるため、素地の色が違うと同じ配合でも仕上がりが変わります。素地が未記録のレシピには、その旨を表示しています。

端末を買い替えます。記録を移せますか

設定 → 書き出し → 「まるごと書き出す（写真を含む）」でファイルを作り、新しい端末で「バックアップから復元する」を選んでください。復元は無料です。台帳の書き出し（CSV）には写真が含まれません。

色は正確に測れますか

いいえ。カラーチップと色差の数値は、撮影時の照明の影響を受ける参考値です。候補を絞り込むためのもので、色の一致を保証するものではありません。最終的な判断は目視で行ってください。

塗料のメーカー名や品番は用意されていますか

用意していません。お使いの塗料を、ご自身の呼び方で登録してください。メーカーをまたいだ組み合わせもそのまま記録できます。

依頼主から情報の削除を求められました

案件詳細の「顧客情報だけを削除」で、氏名と連絡先のみを消して作業記録を残せます。すべて消す場合は「案件を完全に削除」をお使いください。

サブスクリプションを解約したいです

端末の「設定」→ Apple ID → サブスクリプションから解約できます。解約後も記録の閲覧・編集・削除はご利用いただけます。

同期が進みません

設定の同期セクションに状態を表示しています。iCloud の空き容量が不足すると同期は停止します。写真の同期は既定でオフです。

動作環境

iOS 17.0 以降の iPhone / iPad。