サポート

ご質問・ご要望は freetokyo2020@yahoo.co.jp までお送りください。返信までに数日いただくことがあります。

よくある質問

機種変更します。記録を移せますか？

設定 →「バックアップと復元」→「バックアップファイルを作る」で `.hemlog` ファイルを作り、新しい端末で「バックアップファイルから復元」を選んでください。書き出しも復元も無料です。台帳の書き出し（TSV）には写真が含まれないのでご注意ください。

inch で 31 3/8" のように入力できますか？

できます。設定で単位を inch にすると、整数部の入力欄と 1/8 刻みの分数ボタンが出ます。cm で入れた値を inch 表示すると最近傍の 1/8 に丸まるため、丸めた場合は ≈ を付けて表示します。単位を切り替えても保存された値は変わりません。

「再現の根拠が不足」と出るのはなぜですか？

元寸法・仕上がり寸法・差分のうち2つ以上が実測でないときに出ます。口頭の指示だけで作った記録は、次回そのまま再現する根拠になりません。実測した値には「実測」を選んでください。

「右袖」は着ている人から見た右ですか？

はい。Hemlog の「右」「左」は着用者から見た右左に固定しています。部位を選ぶ画面に「着用者から見て」の表示を常時置いています。

顧客から情報の削除を求められました。

顧客の画面の「削除の選択肢」から、「連絡先だけ削除」（氏名と連絡先を消し、直しの記録は匿名 ID で残す）と「完全に削除」を選べます。実行前に、その顧客の写真を確認する導線も用意しています。

アプリロックは有料ですか？

無料です。顧客の氏名や電話番号が端末にある以上、鍵を有料機能にはしていません。

バックアップから復元したらロックが解除できません。

パスコードはバックアップに含まれない仕組みのため、復元先には移りません。復元直後はロックが未設定の状態で起動し、再設定を求めます。

サブスクリプションを解約したい。

端末の「設定」→ Apple アカウント →「サブスクリプション」から行えます。解約後も記録の閲覧・編集・削除・バックアップは続けてご利用いただけます。

動作環境

iOS 17.0 以降の iPhone / iPad。