الدعم
نردّ عادةً خلال يومين.
البريد: freetokyo2020@yahoo.co.jp
يُرجى ذكر إصدار iOS واللغة التي تستخدم بها «مدة».
لماذا يختلف التاريخ الهجري والميلادي بيوم أحياناً؟
تستخدم «مدة» تقويم أم القرى للتواريخ الهجرية. وقد يختلف بيوم عن التقاويم المعتمدة على رؤية الهلال. تأكّد دائماً من التاريخ الرسمي المدوّن على وثيقتك.
جدّدت وثيقة. هل عليّ حساب التاريخ الجديد بنفسي؟
لا. افتح الوثيقة واضغط «لقد جدّدتها». تحتسب «مدة» تاريخ الانتهاء الجديد على التقويم الذي تعتمده تلك الوثيقة — والسنة الهجرية نحو ٣٥٤ يوماً لا ٣٦٥ — وتحتفظ بالتاريخ القديم في السجل. ويمكنك أيضاً اختيار تاريخ يدوياً.
هل تصلني كل التذكيرات دائماً؟
تُسلَّم التذكيرات على جهازك عبر iOS الذي يحدّ من عدد ما يمكن جدولته في وقت واحد. تُبقي «مدة» أقرب التذكيرات مجدولة وتعيد بناء القائمة في كل مرة تفتح فيها التطبيق. ولا يمكننا ضمان وصول كل تذكير — وتبقى مسؤولية التجديد في وقته عليك.
هل يمكنني تغيير وقت وصول التذكيرات؟
نعم. من الإعدادات ‹ الإشعارات يمكنك اختيار وقت اليوم، وكذلك مراحل التذكير التي تبدأ بها الوثائق الجديدة.
كيف أستعيد شرائي على هاتف جديد؟
افتح الإعدادات داخل «مدة» واضغط «استعادة الشراء». «مدة برو» شراء لمرة واحدة ويعمل مع المشاركة العائلية.
هل تُنسخ بياناتي احتياطياً؟
تبقى جميع البيانات على جهازك ولا تُزامَن مع أي سحابة. وحذف التطبيق يحذف بياناتك، لذا احتفظ بنسخك الخاصة. ومع «برو» يمكنك تصدير وثائقك إلى ملف JSON واستيراده لاحقاً على جهاز آخر. والتصدير ملف JSON عادي غير مشفّر، والصور والمسوحات غير مضمّنة فيه.
هل تجمعون أي بيانات؟
لا. «مدة» بلا حساب وبلا تحليلات وبلا خوادم. والمسح الضوئي وقراءة التواريخ منه يتمّان أيضاً بالكامل داخل جهازك.
هل «مدة» مرتبطة بخدمة حكومية؟
لا. «مدة» أداة شخصية مستقلة لحفظ السجلات والتذكير. غير مرتبطة بأي جهة حكومية ولا تقدّم استشارات قانونية أو متعلقة بالهجرة.
«مدة» أداة شخصية لحفظ السجلات والتذكير. غير مرتبطة بأي جهة حكومية ولا تقدّم استشارات قانونية أو متعلقة بالهجرة.