お問い合わせ
ご質問・不具合のご報告は freetokyo2020@yahoo.co.jp までお願いします。飼い主さまの氏名・住所・暗証番号など、個人や住居が特定できる情報は送らないでください。「どの画面で」「何をしたら」「どうなったか」と、iOS のバージョン・端末の機種・アプリのバージョン（設定画面の最下部）をお知らせいただければ十分です。
はじめて使うとき
1. 顧客を登録する
「顧客」タブから飼い主を追加します。氏名だけで保存でき、住所や連絡先は後から足せます。
2. ペットとお世話の指示
顧客の画面からペットを追加し、給餌・投薬・散歩・禁止事項を書きます。
3. 鍵と暗証番号
顧客の画面の「鍵と暗証番号」から追加します。保存後は本人確認を通したときだけ値が表示されます。
鍵や暗証番号が表示されない
値を見るには Face ID・Touch ID またはパスコードでの確認が必要です。パスコードも生体認証も設定していない端末では、アプリが本人確認をできません。その場合はロック画面にその旨を表示します。iOS の「設定」でパスコードを設定してください。
端末のバックアップから復元した直後に「登録がない」ように見える場合、それは鍵情報が端末バックアップでは戻らないためです。Kartella Pets の書き出しファイルから読み込んでください。
設定画面の言語が切り替わらない
設定の「言語」から選びます。「システム標準」を選ぶと iOS の言語設定に従います。アプリ内で選んだ言語は、iOS の言語設定より優先されます。
通知が届かない
通知は、ワクチンの期限リマインドやお世話のリマインドをオンにしたときに初めて許可を求めます。起動時には求めません。届かない場合は iOS の「設定」＞「通知」＞ Kartella Pets をご確認ください。
通知の本文には顧客名もペット名も住所も暗証番号も含みません。ロック画面に出るものだからです。
機種変更するとき
設定の「すべて書き出す」で、パスフレーズを決めて1つのファイルに書き出します。新しい端末に Kartella Pets を入れ、設定の「ファイルから読み込む」で同じパスフレーズを入れてください。
このパスフレーズは復元できません。復元するにはサーバーが必要で、Kartella Pets はサーバーを持っていないからです。
引き継ぎ・急な代行を頼むとき
顧客の画面の「この顧客を引き継ぐ」から、その顧客1件だけの暗号化ファイルを作れます。鍵と暗証番号を含めるかどうかは、その場で選べます。パスフレーズはファイルとは別の経路で伝えてください。
飼い主さまから削除を求められたとき
顧客の画面の「顧客を削除」に2通りあります。「個人情報を消す」は氏名・住所・連絡先・ペット・写真・鍵情報を消し、訪問した日付だけ残します（ご自身の帳簿用）。「すべて削除」は訪問履歴も含めて何も残しません。どちらも鍵と暗証番号を先に消します。
購入について
フルアクセスは買い切りです。同じ Apple アカウントであれば、設定またはご購入画面の「購入を復元」から他の端末でも復元できます。サブスクリプションではないので、更新も解約もありません。